Ochrana osobních údajů

Správce údajů

Jaké údaje formulář může zpracovat

Poptávkový formulář je dvoukrokový. Společně se odesílá služba, lokalita, zda jde o jeden objekt nebo portfolio, počet objektů u portfolia, jméno, e-mail nebo telefon, preferovaný způsob kontaktu a stručný popis požadavku. Alespoň jeden funkční kontakt je povinný.

Podle zvolené služby se mohou odeslat také:

• firmy: typ prostoru, přibližná plocha, četnost, nepovinný termín obhlídky;
• SVJ: počet vchodů a podlaží, četnost, výtah;
• Airbnb úklid: dispozice, počet lůžek, datum prvního turnoveru, prádlo;
• správa Airbnb: existující provoz nebo nová jednotka, počet jednotek, používané platformy;
• Airbnb design: stav jednotky, plocha, předpokládaný termín, nepovinný orientační rozpočet;
• úklid po stavbě: plocha, stav prostoru, termín, informace, že fotografie pošlete později;
• expresní úklid: termín a přibližný rozsah;
• domácnosti: dispozice nebo plocha, pravidelný nebo generální úklid, termín a potvrzení minima čtyř pracovních hodin.

Fotografie formulář v této verzi webu nenahrává. S poptávkou se může odeslat jen cesta stránky, ze které byl formulář odeslán, například /kontakt.

Účel zpracování

Údaje zpracováváme k vyřízení poptávky a k navazující komunikaci o rozsahu, termínu nebo obhlídce. Formulář nevytváří objednávku, nepřijímá platbu a neslouží k zasílání newsletteru.

Právní základ

Zpracování poptávky probíhá podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR: jde o kroky před uzavřením smlouvy, které požadujete odesláním formuláře, telefonátem nebo e-mailem. Ochrana formuláře před automatickým odesíláním probíhá podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, oprávněný zájem správce na bezpečném provozu webu.

Doba uchování

Poptávky se neukládají do databáze webu. Po úspěšném odeslání je interní zpráva doručena e-mailem správci. Pokud jste zadali e-mail, může odejít také krátké potvrzení o přijetí.

Údaje z neuzavřené poptávky uchováváme nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pokud není delší uchování nezbytné k ochraně právních nároků nebo splnění právní povinnosti.

U uzavřených zakázek se následná smluvní, účetní a daňová dokumentace uchovává po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Jednotnou dobu pro všechny uzavřené zakázky tento web neuvádí.

Provozní záznam odeslání obsahuje jen evidenční číslo, čas, typ služby a technický výsledek. Nezapisuje jméno, e-mail, telefon ani text zprávy.

Příjemci a zpracovatelé

Interní poptávku doručuje služba Resend na adresu info@cleanstay.cz. Pokud zadáte e-mail, Resend může odeslat i potvrzení vám. Web běží na hostingu Vercel. Odeslání formuláře ověřuje Cloudflare Turnstile, aby se omezilo automatické odesílání. Tito dodavatelé údaje zpracovávají jen v rozsahu potřebném pro doručení e-mailu, provoz webu nebo ochranu formuláře.

Pokud povolíte analytiku, údaje o návštěvě může zpracovat Google Analytics 4 prostřednictvím přímého Google tagu (gtag.js). Google Ads ani Google Tag Manager na webu nenačítáme. Bez analytického souhlasu se Google skript nenačítá.

Cookies, měření a Turnstile

Web používá přímý Google tag pro Google Analytics 4. Skript se nenačítá sám. Než udělíte analytický souhlas, nenačítáme gtag.js, neposíláme požadavky na Google Analytics a nevytváříme analytické cookies. Marketingová volba je připravená v nastavení, ale reklamní skripty Google Ads web aktuálně nespouští.

Používáme tyto kategorie:

• nezbytné: chod webu, ochrana formuláře a uložení vaší volby souhlasu v cookies cleanstay_consent_v1;
• analytické: měření návštěvnosti a odeslání poptávky přes GA4, jen se souhlasem;
• marketingové: volba je připravená pro budoucí reklamní měření, ale web teď nenačítá Google Ads ani remarketing.

Volbu souhlasu uchováváme nejdéle 6 měsíců. Změnit ji můžete kdykoliv přes odkaz „Nastavení soukromí“ v patičce. Nastavení soukromí

Po odvolání analytického souhlasu web přestane odesílat analytické události, nastaví Consent Mode zpět na denied a smaže známé Google cookies této domény. Cookie s uloženou volbou souhlasu zůstává.

Konkrétní dobu uchování dat v Google Analytics zde neuvádíme. Ta závisí na nastavení GA4 property.

Web sám neukládá údaje do localStorage ani sessionStorage. Cloudflare Turnstile slouží výhradně k ochraně formuláře. Může k tomu použít technické bezpečnostní prostředky. Nejde o marketingovou analytiku.

Vaše práva

Můžete požádat o přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a o námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Práva uplatníte e-mailem na info@cleanstay.cz nebo telefonicky na +420 776 292 312.

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Automatizované rozhodování

Formulář neslouží k automatizovanému rozhodování s právními účinky. Odeslání poptávky samo o sobě nezakládá smlouvu. Další postup posuzujeme individuálně.

Související pravidla poptávky jsou v obchodních podmínkách. Kontaktní údaje najdete také na stránce kontaktu.