Komunikace s hosty
Přebíráme zprávy před příjezdem, během pobytu a po odjezdu v rozsahu, který se k jednotce hodí. Komunikaci držíme tak, aby host věděl, jak se dostane dovnitř a na koho se obrátit.
Správa Airbnb
Kompletní správa Airbnb apartmánů v Praze
Pro majitele, kteří chtějí pronajímat apartmán na Airbnb, ale nechtějí denně řešit zprávy hostů, kalendář, úklid a drobné provozní problémy. Přebíráme operativu jednotky, ne obecnou správu činžovního domu.
- Celá Praha a blízké okolí
- Vlastní zaměstnanci
- Dohodnutý systém kontroly kvality
- Nabídka podle skutečného rozsahu
Pro koho je kompletní správa vhodná
Správa dává smysl, když je apartmán určený ke krátkodobému pronájmu a majitel nechce být první osobou, která odpovídá hostům, řeší laterní kód a shání úklid mezi rezervacemi.
Správu nastavíme pro jednotlivý apartmán i celé Airbnb portfolio. Podle rozsahu můžeme převzít komunikaci s hosty, koordinaci úklidu a prádla, cenotvorbu i každodenní návaznost provozu. Neposkytujeme správu dlouhodobých nájmů, SVJ ani běžných činžovních bytů mimo Airbnb.
Převzetí existujícího apartmánu nebo portfolia
Nejčastěji přebíráme jednotku, která už na platformě běží: kalendář, vybavení i historie recenzí už existují. Nejdřív zjistíme, jak je apartmán nastavený, kde jsou přístupy a co z provozu zatím drží majitel.
U portfolia bereme jednotky postupně. Nepřebíráme celé portfolio naráz bez obhlídky, přístupů a dohody, co je v provizi a co se platí zvlášť. Novou jednotku, která ještě nemá interiér, nejdřív řeší příprava apartmánu, teprve potom správa.
Komunikace, rezervace a cenotvorba
Rezervace a kalendář
Hlídáme dostupnost, blokace, překryvy a základní nastavení kalendáře. Majitel dál rozhoduje o delších uzavírkách, soukromých pobytech a pravidlech, která chce mít v inzerátu.
Dynamická cenotvorba
Ceny upravujeme podle sezony, poptávky a vašich mantinelů, například minima za noc. Jde o provozní nastavení, které se dá průběžně měnit.
Check-in, check-out, úklid a opravy
Check-in a check-out
Koordinujeme předání přístupů, instrukce k příjezdu a výjezd hosta tak, aby zbyl čas na úklid. Technické řešení zámku nebo schránky na klíče nastavíme podle toho, co jednotka už má.
Úklid, prádlo a zásoby
Úklid, praní prádla a zásoby organizujeme jako provoz jednotky, ale nejsou v provizi. Účtují se zvlášť. Provize od 20 % z příjmů za ubytování standardně nezahrnuje úklid, prádlo ani spotřební materiál.
Hlášení závad a koordinace oprav
Když úklid nebo host nahlásí závadu, předáme informaci a poptáme opravu u dohodnutého řemeslníka, nebo u vašeho kontaktu. Náklady na materiál a řemeslo nese provoz jednotky, nejsou skryté v provizi.
Reporting majiteli
Majitel má vědět, co se v jednotce děje: rezervace, větší závady, mimořádné náklady a doplňování vybavení. Četnost a formu reportu nastavíme při zahájení, typicky jako pravidelný souhrn.
Nesestavujeme investiční výkazy ani daňové přiznání. Reporting slouží k provozu apartmánu, aby majitel viděl, co se stalo a co se platí mimo provizi.
Co správa zajišťuje a co provize nezahrnuje
Standardně zahrnuje
- komunikace s hosty v dohodnutém rozsahu
- práce s kalendářem a základním nastavením cen
- koordinace check-in a check-out
- organizace úklidu mezi hosty
- hlášení závad a koordinace oprav
- pravidelný provozní reporting majiteli
Standardně nezahrnuje
- úklid
- praní prádla
- spotřební materiál
- opravy a řemeslné práce
- nové vybavení
- poplatky rezervačních platforem
- energie, internet a poplatky domu
- design a realizaci interiéru
- obecná správa nemovitosti mimo Airbnb a právní zastoupení
Jak spolupráce začíná
Nejdřív si ujasníme jednotku, přístupy a hranice zodpovědnosti.
- Popíšete jednotku nebo portfolio: adresu, kapacitu, zda už inzerát běží a kdo dnes řeší úklid a hosty.
- Domluvíme obhlídku a přístup do kalendáře v rozsahu potřebném k posouzení provozu.
- Sepíšeme, co je v provizi, co se platí zvlášť a jak budete dostávat report.
- Nastavíme předání komunikace, úklidu a check-in. Teprve potom CleanStay odpovídá hostům za vás.
Co ovlivňuje cenu správy
Správa Airbnb od 20 % z příjmů za ubytování. Základem výpočtu jsou příjmy za ubytování přijaté za rezervace. Přesný výpočtový základ je součástí smlouvy.
- počet jednotek a zda jde o jednu adresu, nebo portfolio
- kapacita apartmánu a četnost výměn mezi hosty
- rozsah komunikace, check-in a provozní koordinace
- složitost přístupů a případných oprav, které se účtují zvlášť
- jaké nástroje a platformy jednotka už používá
Proč kontaktovat CleanStay
Zakázky zajišťujeme vlastními zaměstnanci. Správu poskytujeme jen pro Airbnb, s úklidem, prádlem a komunikací, které z provozu známe.
Když potřebujete jen úklid mezi hosty, stačí služba Airbnb úklid. Když jednotka ještě není zařízená, začíná se přípravou interiéru.
Časté otázky
Pro koho je správa Airbnb určená?
Pro majitele apartmánů určených ke krátkodobému pronájmu, kteří nechtějí denně řešit hosty, kalendář a úklid. Nejde o správu dlouhodobých nájmů ani SVJ.
Přebíráte i jednotku, která už na Airbnb běží?
Ano. Nejprve ověříme přístupy, kalendář a aktuální provoz. Portfolio přebíráme po jednotkách, ne naráz bez obhlídky.
Je v provizi i úklid a prádlo?
Ne. Provize od 20 % z příjmů za ubytování standardně nezahrnuje úklid, praní prádla, spotřební materiál, opravy, nové vybavení, poplatky platforem, energie ani design. Konkrétní rozsah správy a výpočtový základ potvrzujeme ve smlouvě.
Garantujete obsazenost nebo vyšší výnos?
Ne. Nastavujeme provoz a ceny podle mantinelů majitele. Výsledek závisí na lokalitě, jednotce, sezóně a pravidlech inzerátu, ne na slibu správce.
Kdo platí opravy?
Koordinaci závady zajišťujeme. Práci řemeslníka a materiál platí provoz jednotky, pokud se nedohodneme jinak.
Jak často budu dostávat report?
Četnost nastavíme při zahájení spolupráce. Jde o provozní souhrn rezervací, závad a mimořádných nákladů, ne o daňový výkaz.
Liší se správa od samotného úklidu?
Ano. Samotný úklid neřeší zprávy hostů ani kalendář. Správa tyto činnosti přebírá a úklid do provozu zařazuje.
Související služby
Řekněte nám, co potřebujete zajistit
Stačí základní informace o objektu.